一、单位简介

星普科技有限公司，公司成立于2018年3月，在承德丰宁、承德市、秦皇岛市、河南洛阳、设有四个客服中心基地，公司规模400多人。专注为国内外企业提供一站式、多元化、精细化的多语种客服解决方案，深耕行业十余载，现因业务拓展，诚邀优秀人才加入。

二、招聘岗位及要求

【招聘岗位】

1.英文助理：3人；

2.英文资料整理员：若干；

3.英语口语客服：5-10人；

4.韩语口语客服：5-10人；

5.夜班电话邀约客服：若干。

【岗位职责】

（1）英文助理

1.以英语为主要工作语言，通过电话、在线聊天、邮件等渠道，响应海外英语客户的咨询提供高效专业的解答；

2.用英文录入和管理客户信息资料；

3.为护理员办理入职等行政事务；

4.协助优化英语服务流程、完善常见问题解答（FAQ）及双语服务话术，助力团队服务质量提升。

（2）英文资料整理员

1.以英文录入客户资料信息为主，偶尔接听客户的咨询热线；

2.为客户线上办理手续。

（3）英语口语客服

1. 有效处理客户需求，提升客户满意度；

2. 维护客户关系，促进客户活跃度；

3. 配合完成英语与中文的文件翻译、信息同步工作，保障跨语言沟通顺畅，支持业务高效推进。

（4）韩语口语客服

1.以韩语为主要工作语言，通过电话、邮件、在线聊天等渠道，处理海外韩语客户咨询等事宜；

2.准确记录客户沟通内容、需求要点及问题处理结果，整理归档相关数据；

3 . 配合团队优化韩语服务流程、完善常见问题解答（FAQ），助力服务质量提升；

4. 协助完成韩语与中文的文件翻译、信息同步工作，保障跨语言沟通顺畅。

（5）夜班电话邀约客服：若干

1. 负责客户的邀约工作，确保服务质量；

2. 有效处理客户需求，提升客户满意度；

3. 维护客户关系，促进客户活跃度。

【岗位要求】

（1）英文助理

1.本科及以上学历，男女不限，英语、国际贸易、商务英语、翻译等相关专业优先；

2.英语口语流利地道，可无障碍进行商务沟通；

3.需提供英语等级证书（如英语专业四级/八级、大学英语六级及以上、BEC高级等）；

4.雅思成绩6.5分及以上（或同等托福、PTE成绩），成绩有效期内者优先；

5.有相关岗位工作经验者优先，能接受出差；

6.其他要求：工作认真负责，执行力强，熟练使用办公软件（Word、Excel、在线沟通工具）。

（2）英文资料整理员

1，大专及以上学历，男女不限；

2，会使用翻译软件，有英语基础，会日常办公软件，能接受夜班；

3，有英语等级证书相关工作经验者优先；

4.其他要求：工作认真负责，执行力强，熟练使用办公软件（Word、Excel、在线沟通工具）。

（3）英语口语客服：5人

1，本科及以上学历，男女不限；

2，英语口语流利地道，可无障碍进行沟通；

3，需提供英语等级证书（如英语专业四级/八级、大学英语六级及以上）无证书但实际沟通能力突出者可放宽；

4.其他要求：工作认真负责，执行力强，熟练使用办公软件（Word、Excel、在线沟通工具）。

（4）韩语口语客服

1.朝鲜语、韩语相关专业优先，专业基础扎实；

2.韩语口语流利地道，发音标准，可无障碍进行日常沟通、问题解答及情绪安抚

具备韩语等级证书者优先（如TOPIK 4级及以上，高级证书加分），无证书但实际沟通能力突出者可放宽；

3，中文表达清晰流畅，能精准理解客户需求并转化为解决方案；

4.其他要求：工作认真负责，执行力强，熟练使用办公软件（Word、Excel、在线沟通工具）。

（5）夜班电话邀约客服

1.男女不限；

2.有电话销售经验优先，有英语基础；

3.其他要求：工作认真负责，执行力强，熟练使用办公软件（Word、Excel、在线沟通工具）。

【薪资待遇】

（1）英文助理

薪资：8000-10000元/月，含基本工资+绩效奖金+补贴

（2）英文资料整理员

薪资：4000-6000元/月，含基本工资+绩效奖金+补贴

（3）英语口语客服

薪资：6000-7000元/月，含基本工资+绩效奖金+补贴

（4）韩语口语客服

薪资：6000-7000元/月，含基本工资+绩效奖金+补贴

（5）夜班电话邀约客服

薪资：4000-6000元/月，含基本工资+绩效奖金+补贴

【福利待遇】

1.弹性工作时间、工作氛围浓厚、办公环境舒适、定期语言能力提升培训；

2.工龄工资，法定节假日，节日褔利，定期团建，员工培训等；

3.成长空间：清晰的职业晋升通道；

4.其他：周六日双休，夜班补助。

【工作地点】

河北省承德市双滦区滨河大街202号2楼

三、联系方式

联系人：李女士

联系方式：19930292221

简历投递邮箱：***@***.***（邮件主题格式:应聘岗位-姓名-联系电话）

面试地址：河北省承德市双滦区滨河大街202号2楼

温馨提示：

我们会在收到简历后的3个工作日内筛选，符合要求者将通过电话/邮件通知面试，应聘资料将严格保密，仅用于招聘筛选，不作其他用途。