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星辉游戏招聘简章
01
公司简介
腾讯云智服科技（成都）有限公司武汉分公司成立于2024年。作为腾讯云智服服务平台的研发运营项目公司，同时为腾讯客服部门提供包括客服、开发、产品等不同岗位的人员管理服务。
JOIN US 腾讯武汉研发中心
02
招聘岗位
岗位职责
1、通过网络在线、客户留言等服务渠道，快速响应并积极解决用户问题；
2、按流程和标准接入用户，充分理解与定位用户的问题描述，洞察并发现用户在服务和业务体验中的问题；
3、关注用户体验，认同用户感受，灵活应用微信支付产品专业知识及服务技巧，为用户提供解决方案，确保客户满意度，保障用户权益；
4、收集用户声音，对产品优化提出合理化建议，推动业务流程优化，促进用户的全链路体验提升。
岗位要求
1、本科及以上学历（接受24届毕业生,有客服经验学历可放宽至大专）；
2、具有较强的逻辑思维、问题分析与总结归纳能力；
3、具有良好的服务意识、沟通能力、同理心及情绪管理能力，善于安抚他人情绪;
4、具有较强的学习能力及抗压能力，善于团队合作，能适应轮班的工作安排。
注意：此岗位非外包、不含销售性质，为腾讯子公司正式员工编制。
03
薪酬&福利
薪酬&福利
用户服务专员：5000元/月-7000元/月（另有额外补贴，对表现优异者额外绩效奖金1000~3000元/季度）
其他福利：五险一金、商业保险、带薪年假、团队建设、节日关怀、协会活动、跑步机、咖啡机等（面试前有详细宣讲）
工作时间&地点
主要班次：早班9:00-18:00，晚班13:00-22:00；通宵班少（晚班、通宵班有额外补贴）；
工作地点：武汉江夏区腾讯研发中心1号楼
04
简历投递
腾讯用户服务专员—支付服务
应聘流程
扫码投递--简历初筛--面试预约--线下面试
--入职审核--发放offer--办理入职
面试地址
武汉江夏区腾讯研发中心1号楼