普联技术有限公司

TP-LINK 2022届秋季校园招聘

海外客户服务中心江西专场

一、公司简介

普联技术有限公司（以下简称"TP-LINK"）是全球领先的网络通讯设备供应商。自1996年成立以来，始终坚持自主研发、自主制造、自主营销，致力于为大众提供最便利的本地局域网络互联和Internet接入手段，为大众在生活、工作、娱乐上日益增长的网络使用需求，提供高品质、高性能价格比的全面设备解决方案。TP-LINK产品涵盖以太网、无线局域网、宽带接入、电力线通信、安防监控，在既有的传输、交换、路由等主要核心领域外，正大力扩展智能家居、智能楼宇、人工智能、云计算、边缘计算、数据存储、网络安全、工业互联网等领域，为更广泛的用户提供系统化的设备、解决方案和整体服务。

公司总部位于中国深圳，在北京、上海、广州等21个中心城市设有销售和服务中心，并在44个国家和地区分别设立了海外直属子公司或代表处，产品已应用于全球170多个国家和地区。

二、薪资福利

1.薪资：行业内具有竞争力的薪资，每年根据市场薪资水平和员工绩效表现进行薪资调整。

2.福利：年终奖金、年休假（5/10/15天）、工龄假、五险一金+重疾险、过节费、上下班免费班车、健康体检、文娱活动、部门活动经费、体育经费等。

3.培训：集中的入职培训，定期或不定期的专业技能、管理技能和通识类培训，一对一带教制度。

三、校招流程

1）.【应聘流程】 网申→ 一面 → 二面 → 座谈 → 签约

2）.【简历投递地址】 

PC端投递：https://hr.tp-link.com.cn/jobDetail/1186

邮箱投递： Nicole.peng@tp-link.com

网申截止时间为10月31日24:00

四、招聘职位：英语产品服务工程师 25人

岗位职责：

英语产品服务工程师是公司面向海外客户的服务窗口，通过熟练的技术知识和良好英语沟通表达，为海外客户解答各类产品售前和售后问题,为平台形象树立良好口碑。岗位发展初期在深圳总部熟悉产品，锤炼沟通技巧，快速成为服务专家，中期参与总部团队现场管理，提升管理技能，部门协作能力；同时有机会参与海外客服团队运营管理，接受更高要求的管理要求，并进一步锻炼管理能力、培训能力等。最终成为既懂产品、又善沟通，并拥有网络行业和海外团队管理背景优势的复合型人才。

其主要职责有：

1.通过电话，在线Chat，邮件，使用英语交流，解答海外用户关于产品售前售后的技术咨询与使用求助。

2.对产品常规问题进行判断，与业务员及海外同事沟通，为用户提供质保授权或协调安排客户其它售后请求。

3.对产品疑难问题反馈追踪，通过与研发部门沟通协作，解决客户问题并提交产品改善需求。

4.根据总部呼叫中心管理指示，为海外团队管理制定实施计划，跟进进度，验收结果，支撑海外客服团队建设。

  招聘要求：

   1.本科学历。

   2.专业不限，理工类，及英语、德语、日语等语言类专业优先

3.CET-6或TEM-4，有良好听说读写能力；对网络通信和英语感兴趣，有快速学习

 能力。

   4.有团队意识，沟通表达良好，服务意识好；能适应灵活作息安排，独立性和抗压能

 力强。

工作地点:深圳市南山区科技园

五、了解更多

TP-LINK校招微信公众号：TP-LINK校园招聘

TP-LINK官方网站：http://www.tp-link.com.cn/

微信交流： 15270676101 (Nicole学姐)

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