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湖南省馨航电子商务有限公司

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招聘简章

公司简介:  

馨航电商由一众从事多年电商运营、服务、培训的80后、90后创立,是一家专业从事互联网线上咨询、培训、策划、运营、孵创及美工设计、客服外包的服务机构;总部位于湖南长沙;在湖南湘潭、云南昆明、浙江杭州等地合作设立运营中心,主要服务类目有:服饰鞋包、美妆个护、母婴玩具、3C数码、食品、运动户外、宠物用品、办公用品、家电、家居百货等;与多家产业带及电商平台、上下游金牌服务商体系合作 并达成了重要的战略合作伙伴关系;旗下“馨航电商”联盟商城,基于微信体系的电商平台,融合第三方服务商、产业带上游厂商、创业者、实体门店、主播、团队长、渠道多方共建共享商城+直播+O2O的综合型电商生态圈;通过社交+社群+社团以及朋友圈精准推广等全网引流技术,触达上亿微信用户并为之服务;专注于服务、不止于服务,最终实现厂商、用户与馨航共赢的局面!希望和馨航小伙伴共同发展、共同进步。现诚邀有贤之士加盟,与我公司共谋美好未来。

 

岗位介绍

一、全职、居家电商客服30

3k~7k/长沙/中专及以上

需求专业

市场营销/电商/会计/计算机/物流等相关专业

岗位职责:

1、负责通过在线工具接待客户,可以独挡一面以真诚的服务态度和销售技巧解答疑问,促成交易;

2、负责售前支持,产品介绍,引导客户达成交易;

3、负责售中跟踪,客户订单生产、发货、物流状态跟进;对发出的货物进行有效跟踪处理;

4、负责售后服务,客户反馈问题处理,中差评、退换货、投诉处理等;

5、负责相关工作数据及文档整理、归纳,定期同客户联系,配合店长做好老客户维护;

6、负责统计每天客户所提出的问题,从而对产品及服务提高一个更好的档次,能让客户有一个完善的体验。

岗位要求:

1、女性优先,电商、营销、计算机相关专业优先,18-30 ,打字速度快,打字速度60 个字/分以上;

2、有一年以上网络客服销售经验优先,头脑清晰,思维敏捷,可同时与多人以上进行网上交流,待人热情,有良好的服务意识,工作耐心细致;

3、有良好的人际沟通能力和亲和力性格开朗,性格温和,脾气好,能够应对和忍受客户刁难;

4、学习能力强,有吃苦耐劳精神,需要热爱这份工作,能长期工作;

5、对工作、生活有积极乐观的态度,能主动并较好的完成工作,能承受一定的工作压力;

6、心思细腻,做事极其认真,工作方面很少失误;真正做到脚踏实地;

7、熟悉淘宝(天猫)京东、拼多多、苏宁、有赞、抖店等多平台后台操作,熟悉各项淘宝规则,能独立处理网店日常流程者优先;

8、适应高强度工作,拥有强烈的工作责任心。吃苦耐劳,能接受早晚班及轮班安排;

9、拥有优秀的团队合作精神。

 

福利待遇

1按排班大小休6/月;节假日福利及BOSS奖(熟手拿到奖励会超过底薪)

2系统培训;月团建;不定期的企业游学福利;工龄奖及五险等;

联系方式:

人:航达

联系电话:17744599659

联系邮箱:xhdspp@dingtalk.com

联系地址:万家丽广场写字楼13F

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