深圳市泽宝电子商务股份有限公司

长沙市泽宝科技有限责任公司 招聘简章

岗位名称：亚马逊意大利语客服

岗位职责：

1. 提供良好的客户服务，快速处理及准确回复意大利客户的邮件，包括提供售前咨询、订单追踪信息和解答售后问题等；

2. 妥善处理客户投诉与纠纷，提高客户满意度&账户好评率，保持账号良好运行状态；

3. 搜集和统计客户相关数据，参与客户服务满意提升策划和推行；

4. 日常工作的流程及细则文档维护（Word/Excel/Visio等相关办公文档）；

5. 收集和总结问题，反馈给上级，与相关部门沟通，提高团队的效率和整体协调度；

6. 根据公司经营计划，执行、落实新老客户营销与关怀活动,提高客户转化率、重复购买率和客户忠诚度；

7. 完成上级的其他工作安排，执行迅速。

岗位要求：

1.统招大专及以上学历，意大利语相关专业；

2.有志于国际电子商务行业，并对B2C平台外贸客服有浓厚兴趣和工作热情；

3.熟悉海外消费者购物习性，客服服务意识强，能够解决客户在购买前、中、后遇到的各种问题；

4.电脑操作熟练，熟悉Word、Excel和Visio等常用办公软件；

5.有第三方B2C销售平台客服经验者优先，应届毕业生能力优秀者亦可考虑。

公司简介：

长沙市泽宝科技有限责任公司（Sunvalley长沙子公司）

官网：https://www.sunvalley-group.com

办公地址：湖南省长沙市岳麓区芯城科技园二期14栋8-9楼（地图搜公司名有定位）

Sunvalley成立于2007年，是一家全球化的科技创新公司，总部位于中国深圳，在美国、德国、日本、香港、长沙拥有直属子公司。旗下品牌包括RAVPower、Taotronics、VAVA、Anjou、Sable，自主研发设计，产品覆盖智能充电、智能音影、智能家居、智能车载、智能美容等领域。 2018年，Sunvalley实现营收超过25亿元，主要营收来自以欧美日为主的海外市场，用户分布覆盖全球60多个国家与地区。Sunvalley于2018年通过与星徽精密并购完成上市，登陆A股资本市场（股票代号300464），未来将借助资本的力量将Sunvalley打造成全球知名的品牌型产品公司。

Sunvalley倡导优质生活理念，秉承“把极致的产品体验带到每个家庭”的愿景，追求用户需求的产品设计，多次获得IF大奖，运用互联网模式，致力于让全球每个人都能享用优质的产品。

Sunvalley目前团队人数超过800人且汇聚了来自苹果、华为等世界一流企业的高管，以及一流学府的精英人才，同时也吸引了来自世界各国的优秀人才加入，形成了一支充满活力、充满创意、多元化的国际人才队伍。全体员工从产品设计、质量控制、物流供应链、市场推广、销售客服及其所有后援服务精益求精、追求产品及服务“一流”。

Sunvalley是一个朝气蓬勃、高效执行的企业，我们拥有先进的管理理念及完善的人才培养体系，主张以结果为导向的开放式管理。我们倡导高效工作、愉快生活，特别关注员工的个人成长，为每位员工提供尽情展现才华和快速成长的国际化平台。 Sunvalley将继续专注于全球电子商务“一体化”，携手员工、客户、供应商、投资机构，铿锵前行!

Milestone：

2007 Sunvalley集团注册成立，同年集团美国公司Sunvalleytek International Inc注册成立

2008 通过亚马逊进入美国、英国、德国、法国、意大利等欧美市场销售产品

2009 在德国设立分公司和仓库，布局欧洲仓储，并与DHL/ UPS/ FedEx结成战略合作伙伴关系

2011 实现品牌战略全面转型与升级

2013 设立日本公司，完成北美、欧洲、亚洲的全球化布局

2016 建立研发中心

2017 RAVPower成为日本软银棒球队官方赞助商，入驻日本软银全国3000家实体店

RAVPower与Pokemon合作打造联名款移动电源

自研产品VAVA车载记录仪获65万美金众筹支持

RAVPower和Taotronics入驻全球最大家用电器和电子产品零售集团Best Buy，拓展线下市场

RAVPower在中国市场启动销售，建立天猫、京东RAVPower官方旗舰店

2018 在深圳证券交易所创业板上市的，登陆A股资本市场。

首次亮相德国IFA展会，吸引众多大客户

RAVPower成为亚洲最大音乐节Fuji Rock的官方赞助

自研产品VAVA安防摄像仪获85万美金众筹支持

Taotronics入驻全球知名连锁零售企业Wal-Mart，拓展线下市场

RAVPower入驻全球知名连锁零售企业Costco、Virgin，拓展澳洲、中东线下市场

福利待遇：

薪资：底薪****元+绩效等奖金

福利：双休、入职即购买六险一金、加班零食、下午茶、每年多次调薪机会、年度体检、员工旅游、节假日福利、圣诞假、台风假、考试假等。

联系方式：HR：Abby，简历请投递至*****，标题：姓名-应聘岗位

团队氛围：

1. 下午茶：HR贤良淑德，零食无限量供应，只有你想不到没有你拿不到，种类随四季天气变化更换，都是为了你的心情好，这体贴会更加温暖你.

2. 在一起：Team building去哪里，我们靠近各种各样的海，度假风的旅行福利就来了，配合着各种当红游戏，这畅快会更加丰富你.

3. 要健康：跟公司并肩作战，我们更关心细致到你的身体发肤，私人订制的员工体检中心，平时上班累就去跑步机上放松，洗完澡继续回到岗位，这关怀会更加满足你.

4. 活动圈：羽毛球、篮球、足球、徒步、瑜伽、花艺课，每一个活动俱乐部都是力量的凝聚，我们支持你的一切兴趣爱好.

5. 小贴心：我们配了原磨咖啡机、保温箱、空气炸锅，有请阿姨午休帮伙伴们热饭，工作辛苦了，茶水间走一波，各种细节温暖贴心.