派送梦想  签收未来

——中通快递集团

【企业介绍】

中通快递创建于2002年5月8日，是一家以快递为核心业务，集跨境、快运、商业、云仓、航空、金融、智能、传媒等生态版块于一体的综合物流服务品牌企业。2016年10月27日在美国纽约证券交易所上市，向全世界打开了一扇了解中国快递发展的“窗口”。

全网服务网点近30000个，转运中心87个，直接网络合作伙伴4650家，干线运输车辆约5800辆(其中约3150辆为高运力甩挂车)，干线路由 2200条，网络通达98%以上的区县，乡镇覆盖率超过89%。2018年业务量达 85.2 亿件，同比增长37.1%，超出行业平均增速10.5个百分点，保持了在快递行业增速和增量的领先。 

中通快递运用新科技，投入新装备，拓展产业链，构建生态圈，以转型增效为主线，从“大”向“大而强”转变，努力实现“成为受人尊重的百年中通”的企业愿景。

加入中通，未来的快递行业格局由你们构建！

【公司平台】上市公司、中国500强企业、全网40万+员工、技术团队超1000人、业务量全球第一

【公司福利】落户资质、提供食宿、年底双薪、年终红包、股票奖励、节日关怀、免费班车等等

【晋升机制】双通道发展机制

【培养机制】成熟培养机制：集中培训、基层轮岗、业务轮岗、中心轮岗、定岗转正、培养晋升

完善培训体系：每一阶段，均有相应培训课程对各方面能力进行培训提升

【招聘岗位】

2020届：

客服专员-服务质量中心

工作职责：1、处理工单，耐心为客户解决快件咨询、投诉问题， 2、跟进客户快件问题并给予处理； 3、处理网点之间产生的客户投诉问题，及时跟进并处理； 4、完成领导交代的其他事宜。 5、具备一定管理能力者可往管理方向发展

任职要求：1、大专及以上学历，一年及以上客服工作经验，具有一定数据分析能力者优先 2、态度亲和，普通话标准，具备良好的沟通理解能力、抗压力 3、熟练使用office办公软件。

仲裁员

工作职责：1、学习并掌握相关条例制度，负责全网异常快递件的查询和责任鉴定，复核问题件并根据相关条例做出处理； 2、对各中心、网点的咨询做出有效合理的回复、解疑； 3、整理、编制相关工作报表； 4、完成领导交代的其他任务。

任职要求：1、大专及以上学历，20-35岁； 2、从事客服工作一年以上，综合能力较强者优先，应届生优秀者亦可； 3、敏锐的洞察能力以及分析解决问题能力，擅长数据分析工作，在校有社团组织经验者优先； 4、应变能力强，语言组织及处理事务能力强。

拓展专员

岗位职责：1、协助大区主管制定末端项目拓展类型、方向、计划，制定管理区年度、季度考核指标，负责对接菜鸟共同协商末端拓展计划；2.负责协助、管理各大区末端项目拓展进度，下沉到末端，与管区、菜鸟人员共同考察拓展地区情况，制定方案；3、负责协助、管理大区末端站点建设后运维管理工作，及时跟踪投诉情况，并协助网点及时改进方法，避免投诉过多；4、与商业联动共同实现末端站点驿站+新零售，帮助站点实现盈利。

岗位要求：1、大专及以上学历；2、熟练使用office办公软件。

综合处理专员

工作职责：1、对接转运中心操作业务工作，协助解决问题；2、关注并收集转运中心操作反馈问题，归类汇总，并及时对接相关部门报备解决，同事汇报上级领导；3、查看转运中心监控，监督不规范现象并整理汇总；4、处理日常数据报表。

任职要求：1、本科以上学历，物流管理专业、物流工程专业、统计专业；2、熟练使用办公软件。

财务项目专员

工作职责：1.协助已经开发完毕的线上流程（财务方向）日常运营及推广工作（40%）； 2. 协助监控处理系统异常数据，及时反馈、跟进处理进度;对系统界面提出合理优化需求；（20%）； 3.积极参与财务中台功能开发，参与并完成财务中心的需求调研；配合产品经理共同编写《需求文档》，内容包括：业务流程图、界面原型设计等（20%）； 4.协助产品经理、开发做相关系统测试（10%）； 5.在财务中心的转型过程中起到积极的引导及培训作用（10%）。 岗位要求： 1.本科及以上学历，信息科技或计算机或财会类专业，有快递行业从业经验者优先； 2.有1年以上的ERP上线验收与运维经验，了解财务核算原理和财务相关一级流程； 3.会基本使用系统设计软件，如mindmaster，visio，axure；有较好的跨部门沟通能力；有较好的业务表达能力。 4.有项目管理思维，有较好的流程梳理能力。

运营专员

工作职责：1、负责快递项目相关资料的审核和管理工作；2、负责快递项目前期和后期的咨询服务工作；3、负责项目运营中的数据统计、整理和分析工作；4、收集运营过程中出现的问题，进行整理于汇报，协助优化工作流程和内容。

任职要求：1、大专以上学历，物流相关专业优先；2、熟练使用办公软件。

架构师

工作职责

1.负责应用系统的设计，开发，优化工作； 2.负责完成公司技术栈及核心框架的使用推广； 3.参与系统代码Review, 并能主导完成优化； 4.编写技术文档，拆分业务任务。 5.协助开发负责人完成产品开发及维护。

供应链方向客服

工作职责

1. 负责主动监督各网点对订单的操作情况； 2. 负责处理网点复议工单； 3. 上级安排的其他业务上级安排的其他业务。

任职要求

1. 高中及以上学历，普通话标准，沟通能力佳； 2. 熟练使用office等表格制作，打字速度60字/分钟； 3. 有良好的语言表达能力，优秀的个人品质、职业操守及团队协作精神。

 管培生

2021届：

【招聘流程】

网申—HR初试—专业复试—录用签约

【招聘网申通道】

公司官网：http://hr.zto.com

中通招聘微信公众号：中通招聘

【中通快递联系方式】

中通快递电子邮箱：zp-hr@zto.com

中通快递咨询电话：021-60393927

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