北京石头世纪科技股份有限公司招聘简章
一、公司介绍
石头科技（roborock，全称北京石头世纪科技股份有限公司）成立于2014年7月，是一家专注于家用智能清洁机器人及其他智能电器研发和生产的公司。公司旗下产品有石头扫地机器人、米家扫地机器人、米家手持吸尘器、小瓦扫地机器人。在全球激光导航类扫地机器人领域，石头科技出品的产品占据大部分市场份额。
石头科技总部设于北京，在上海、深圳、香港和长沙设有分公司，拥有光学实验院、性能实验室、环境实验室、寿命实验室等全产业链研发基地。石头科技的核心研发团队由来自微软、华为等科技企业的技术专家组成。在人工智能、软件算法、电子工程、机械结构设计与供应链管理等多个领域，石头科技拥有丰富的创新和实践经验。
公司里程碑
- 2014年7月，石头科技成立；
- 2014年9月，获得小米投资，成为小米生态链企业；
- 2016年9月，推出旗下第一款产品“米家扫地机器人”；
- 2017年6月18日，米家扫地机器人销售额双平台（京东、天猫）第一；
- 2017年11月14日，石头科技双11全网产品销售额达到1.99亿；
- 2017年12月31日，石头科技2017年全年销售额超过10亿元；
- 2018年12月31日，石头科技2018年全年销售额超过30亿元；
- 2019年4月12日，米家手持无线吸尘器上市，众筹金额突破4100万；
- 2019年7月1日，石头科技2019年上半年销售额超过23亿元；
二、岗位信息
岗位名称：英语客服
招聘人数：8人
工作地点：长沙
薪资：
实习期：150元/天（白班），200元/天（晚班） ；
毕业后：6K底薪+2K绩效
岗位职责：
1.接听美国用户的电话，解答用户关于产品、订单和维修的问题；
2.搜集用户反馈的产品问题，协助产品和技术部门提升产品品质；
3.编辑、翻译和归档各个型号的产品知识、FAQ；
4.保持店铺的好评率和其他各项运营指标，协助提升产品销量；
5.处理差评、投诉和纠纷，汇总并整理各类问题反馈相关部门改进；
岗位要求：
1.本科或以上学历；
2.英语或相关专业，.通过TEM4考试（英语专业）或CET6分数550以上（非英语专业）；
3.英语口语熟练；
4.沟通和学习能力优秀；
5.做事细心、认真、负责。
发展空间：高级客服-客服组长-客服主管-区域客服经理
注意：本岗位上班时间为
3月-11月 早班：08:00-17:00，晚班：15:00-24:00；
11月-3月 早班：09:00-16:00，晚班：16:00-01:00。
一周早班，一周晚班，如此循环，每周连休2天
三、联系我们
地址：长沙市岳麓区桐梓坡西路138号长房时代天地709
联系人：申女士
电话：18811407800
邮箱：shenxiaoxi@roborock.com
联系时请备注院校、专业
