一、单位简介
拓竹科技 (Bambu Lab)成立于2020年，是一家全球领先的消费级3D打印机公司。总部位于中国深圳，在深圳和上海设立了研发中心，并在美国、欧洲、日本设立了办公室。2023年，拓竹是桌面级3D打印全球&中国区销售额第一名，已成为国内增长和盈利最快的独角兽之一。拓竹科技由中国无人机行业顶尖团队创立，立志在3D打印行业再创一次中国企业通过产品创新颠覆全球行业的辉煌。团队拥有机械/力学设计、运动控制、硬件、机器视觉、嵌入式、人工智能、云计算等领域的顶尖专家，他们都在各自的专业领域做出过多款影响世界的产品。拓竹致力于通过更先进的技术和制造工艺来推动3D打印生态发展，让3D打印进入千家万户。
二、招聘需求
（一）小语种海外电商支持
【岗位职责】
1. 负责海外客户的远程支持业务，快速处理及准确回应用户咨询，包括但不限于售前咨询、订单追踪信息和解答售后问题等；
2. 与用户进行良好互动，提供技术解决方案，提升服务质量和客户满意度，对常见问题进行梳理，挖掘客户需求，从售后端推动产品功能优化和产品质量改善；
3. 根据公司经营计划，执行、落实客户营销与关怀活动，提高客户转化率和客户忠诚度。
【任职要求】
1. 具备良好的英语读写能力，英语可作为工作语言，小语种（德语、法语、朝鲜语、波兰语、西班牙语等）、国际贸易专业或理工科背景优先；
2. 具备良好的沟通协作能力与团队协助精神，较强的表达能力和与客户沟通的能力，有责任心，抗压能力强；
3. 学习能力强，对新知识有浓厚兴趣。
三、福利待遇
健康&娱乐：
双休、六险一金、年度体检、全薪病假、每周三次运动专场
免费早餐&水果&零食、季度&年度团建活动
花样福利：
申领专属3D打印机，畅玩3D打印，实现耗材与手办自由；
新产品内测多多，兼享员工购机福利。
四、联系方式
网 申：https://bambulab.jobs.feishu.cn/campus
邮 箱：****
