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香格里拉饭店管理(上海)有限公司广州分公司

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                                                                                     Shangri-La  CEPT招聘简章


香格里拉酒店管理集团介绍

集团名称香格里拉的灵感源自英国作家詹姆士‧希尔顿的著名小说《消失的地平线》,书中描绘了喜马拉雅群山一块宁静的土地“香格里拉”,居于这隅乐土的人视之为世外桃源。 香格里拉酒店集团于1971年在新加坡创立,并在当地开办第一间豪华酒店。时至今日,集团以香港为基地,在亚太、加拿大以及中东各主要城市经营超过80间豪华酒店及度假酒店,与此同时,我们正在全球扩展业务,短期内即将在亚洲、欧洲和北美开设新酒店。  

我们也设立了两大客户预订中心,给旅客提供全天候的热线服务: 香格里拉客户预订中心(吉隆坡)、香格里拉客户预订中心(中国) 

香格里拉客户预订中心CEPT(中国)

香格里拉客户预订中心(中国)成立于2013年3月13日, 位于毗邻广州国际会展中心,坐拥秀丽的绿茵庭院的广州香格里拉大公司内,拥有超过500平方的宽敞明亮的办公区域,设施完备的全球预订系统,为香格里拉的尊贵客人提供全球香格里拉公司与度假公司预订服务,及香格里拉贵宾金环会会员服务并提供最优惠房价的保证。

香格里拉客户预订中心(中国)主要接听来自中国大陆,香港,台湾及澳门的客人的免费预订电话;香格里拉贵宾金环会会员及潜在会员管理等。

总部地点:广东省广州市海珠区会展东路1


招聘职位:大中华区预定中心英文客户服务代表


薪资构成:3.5k底薪+非广州籍户口额外600元住房补贴+700-1000津贴+400英文补贴+免费员工餐+年底年终奖

【福利待遇】

1、全球香格里拉集团旗下酒店免费入住(广州除外);

2、薪资福利优厚,根据绩效考核,可每月领取提成,每年年底还有额外工资(3-5个月);

3、提供五险一金,公司还额外购买商业医疗保险,可报额度高达90%,让你无后顾之忧;

4、豪华员工餐厅,提供每日2餐美味健康员工餐,让您在有“家”的感觉之余还要承受肥胖的压力;

5、提供带薪年假12天,带薪病假12天。

6、入职即可享受2个月的带薪培训机会。

7、提供形式多样的免费培训,帮助您提高业务能力;与美国康奈尔大学共同开办的各个网上培训课程,助您提高业务能力和管理能力;

8、全方位的香格里拉集团职业发展机会。

9、每年通过评估,10%以上的优秀员工将有机会到各国香格里拉酒店进行体验,了解各国的产品和卖点。

[职位要求]

1、具备良好英语的基础(书面),具有良好的沟通技巧,英语能够达到中译英,英译中的水平),英文打字120/min。

2、工作细致,诚实守信;具备良好的服务意识和倾听技巧,能够承担多项任务。

3、工作时间灵活(需要轮班及周末工作;营运安排必要时,需安排夜班)。

4、欢迎大专/本科应届毕业生求职者应聘,不限定专业,只需要你有愿意从事服务行业的热情及流利的语言能力。


[职位信息]

1、处理中国大中华区(包括但不限于(香港/澳门/台湾)等地区香格里拉酒店的传真、邮件、电话预订工作

2、直属香格里拉酒店管理集团总部。

3、保持高标准的客户服务,提高客户满意度并留住客户。

4、精通推荐客户预定的各方面工作,达到/超过关键绩效标准。

5、主动向预订者推荐各酒店的设施和服务。

【上班时间】:

07:00-02:00  5 8小时轮班工作制;

 12点班次每1-2月排一次,不超过五天,月平均休息8天。

  (夜班结束后可在广香员工宿舍/Staff rest room休息).

【试用期】:3个月,包含1个月的培训期,期间9:00-18:00参训,周末固定双休。

【上班地点】:广州市海珠区会展东路1号广州香格里拉大酒店B1层

简历投递:juice.lv@shangri-la.com (邮件主题:香格里拉+院校+姓名)

联系人:吕小姐  8917-8795 (2891)

 

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大中华区预定中心英文客户服务代表
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