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深圳中软国际科技服务有限公司

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来源: 长沙理工大学云就业平台

岗位名称:游戏大客户管家

岗位职责:

1、负责通过微信、企业QQ、热线等多渠道维系腾讯游戏核心用户群体,用户的咨询、投诉、受理等问题;

2、负责核心用户群体微信基础运营,节假日朋友圈推送、对核心用户主动电话关怀;

3、定期维系核心用户,了解核心用户的需求,帮助核心用户解决问题;

4、协调游戏项目组与核心用户之间的关系,统计分析现有核心用户的需求及信息资料,及时整理并反馈,以客户的角度思考问题,促进游戏及服务的质量提升;

5、提高核心用户对游戏的粘度,提升核心用户服务体验。

岗位要求:

1、大专及以上教育水平,接受优秀应届毕业生,形象气质佳;

2、了解并热爱网络游戏,并有深入体验过至少1款大型在线网络游戏或手机游戏;

3、熟悉电脑基本操作;

4、具备良好的心理素质和承受工作压力的能力;

5、口齿清晰,普通话标准 ;

6、具备较强的工作责任心、学习能力,有意向从事客户服务岗位;

7、适应轮班、轮休工作制度,做五休二,工作时间:早班9:00-18:00,晚班:中午13:00-23:00; 通宵班:晚上22:00-09:00;

8、具备良好的逻辑分析能力、应变能力、语言技巧和服务礼仪,善于沟通。

基本薪资: 试用期7K 转正7.5K,通宵班额外增加165元/天;

绩效奖金:500-1500/月

其他福利:带薪培训+五险一金+年终+班车接送+早餐免费+晚餐18元餐券

工作地点:广东深圳南山科苑北讯美科技大厦

面试时间:2018-06-01~2018-06-30

联系人:彭经理  

邮箱:pengjia@chinasoftinc.com

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游戏大客户管家
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