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厦门优优之星客服实习

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 厦门优优之星信息科技有限公司地址位于厦门,厦门市思明区七星西路178号七星大厦6层605室,公司成立以来发展迅速,业务不断发展壮大,我公司主要经营校园平台,与多家品牌企业建立了长期稳定的合作关系,品种齐全、价格合理。旗下有UUStar和品录两个APP,意在打造一个面向全国高校的便利的校园生活服务平台,并引导学生及其团队的自主创业,拥有一手的校园资源,与全国的各大高校建立了良好的合作关系。公司始终奉行“诚信求实、致力服务、唯求满意”的企业宗旨,全力跟随客户需求,不断进行产品创新和服务改进。


客服工作内容:

1、通过企业QQ与客户沟通,解答客户各种售前售后问题;

2、接待接入400电话,准确理解客户需求,为客户提供快速、准确的解答服务;

3、使用EXCEL整理基本的订单数据;

4、负责记录并跟进客户问题,及时与相关部门沟通解决,快速处理并反馈给客户;

5、配合和完成上级领导指派的任务。


客服经验要求:

1、有呼叫中心工作、电商客服经验者优先考虑


客服技能要求:

1、声音清晰,普通话标准

2、熟悉自动化办公软件,具备基本的网络知识,打字速度快

3、服务意识好,应变能力强,条理清晰,有良好的心理素质


工作环境:五险一金,双休,按照法定节假日放假,工作时间早9:00-晚18:00,7.5小时制


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