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交通银行太平洋信用卡中心校园招聘

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来源: 官方发布

招聘岗位名称:客服专员


一、 岗位职责:

(一)提供主动、热情、专业、周到的服务,做好顾客与公司沟通的桥梁。

(二)受理用户关于信用卡的业务需求,并受理日常客户投诉问题,对客户所提的意见及建议进行反馈。

(三)严格按照各类规章制度和内控制度进行业务操作。


二、 岗位要求:

(一)统招全日制大专及以上学历,含2017年应届毕业生;

(二)熟练使用各类话术,有优秀的服务意识;

(三)能利用相关业务知识解决客户问题。


公司介绍

第一,交通银行信用卡中心发展稳健,别具特色。2004年10月25日,作为交通银行引入境外战略投资者,与汇丰银行开展战略合作的重要内容,交通银行信用卡中心(下简称“信用卡中心”)正式成立。2012年11月信用卡中心成为直属于交通银行总行的省分行级机构,也是中国唯一一家由央行直接授牌,由银监单独管辖的信用卡机构。2015年,交行信用卡中心的经营利润已达到118亿左右,是整个交通银行体系内利润总额排名第一的省分行级单位。

作为行内首批事业部制单位,信用卡中心兼具总行的深厚底蕴和灵活的市场机制,在所有预算、业务计划和授权需按照交总行的内部程序签署同意的前提下,人力资源管理、风险管理、销售管理和信息技术建设等各项管理工作承担经营成果,进行内部独立核算,同时,卡中心集市场营销、日常运营、风险管理、资金清算等于一体,实现了集中式产品运营模式,推行干部能上能下,工资能高能低,人员能进能出的市场用人机制。目前,信用卡中心总部拥有18个职能部门,全国有57家分中心,13000多名员工,相信卡中心一定会为你提供非常广阔的平台。

第二,交行信用卡中心引领创新,品牌卓越。历经十余年发展,交通银行太平洋信用卡发卡量突破4000万,成为国内发卡大行之一,已有包括标准卡、白金卡、主题卡、联名卡等逾30个信用卡产品组合,涵盖了商旅、百货、公务等消费领域,为持卡人提供“方便实惠”的消费文化和用卡体验。作为优质信用卡产品和服务的提供者,信用卡中心一直致力于革新与突破,在品牌建设、运营管理、风险控制、产品创新、服务提升等方面积极探索,推动各项业务健康快速发展。围绕“easy for more 方便•实惠 交给你”的品牌新主张,实现对市场的引领与把握。以超市、加油站为“主干”,“最红星期五”活动开创了情感营销之先河;国内首家积分消费百货商店“积分乐园”成为全国最佳积分兑换平台;E办卡智能营销系统推动业内营销模式变革;网络发卡业务最快当日可审批发卡,成为国内信用卡网络申请业务中的领跑者;好享贷、想分就分等创新业务以其使用灵活、范围广泛的特点受到了市场的追捧。信用卡中心也因此成为交银集团的发展、创新的模范单位。

第三,交行信用卡中心运用共享理念,与员工共同创造幸福卡中心。信用卡中心自成立之日起就将人才培养作为企业最重要的核心竞争力,开展了各类人才培养项目,先后实施了雏鹰计划、雄鹰计划、金鹰计划、储备生、应届本科生等重点人才培育工程,为卡中心各个领域培养了优秀的中高级管理人才和一项高素质储备人才。同时,信用卡中心市场化的用人理念和公开公正的选拔体系,使得业绩突出、德才兼备的优秀人才更容易脱颖而出,实现更高的职业理想。


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客服专员